Devido à natureza íntima dos nossos produtos, não aceitamos devoluções por insatisfação ou arrependimento. Leia atentamente as condições abaixo.
1. Produtos com Defeito
Caso receba um produto com defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou reembolso. O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
2. Produto Errado
Se receber um produto diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 48 horas. Faremos o envio do produto correto sem custo adicional e providenciaremos a coleta do item errado.
3. Como Solicitar
Para solicitar troca ou reembolso, envie um e-mail para hello@litopintimo.com com:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos do produto (no caso de defeito)
Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis com as instruções.
4. Prazos de Reembolso
- PIX: até 3 dias úteis após aprovação
- Cartão de crédito: o estorno aparecerá em até 2 faturas, dependendo da operadora
- Boleto: transferência bancária em até 10 dias úteis
5. Cancelamento de Pedido
Você pode cancelar seu pedido em até 2 horas após a compra, desde que ainda não tenha sido despachado. Envie um e-mail com o número do pedido solicitando o cancelamento.
6. Exceções
Não aceitamos devoluções de lingerie, produtos de uso único ou itens de higiene pessoal que tenham sido abertos, por questões de saúde e segurança.
7. Dúvidas
hello@litopintimo.com — estamos aqui para ajudar.